Kontakt

Dobrodošli na stranicu za kontakt SwiftSpiele. Cijenimo vaše povratne informacije, pitanja i prijedloge. Kao neovisna web stranica za recenzije i partnere, naš je cilj pružiti vam najtočnije i najkorisnije informacije o online kockarnicama i sportskim kladionicama. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće odjeljke kako biste osigurali da vaš upit bude usmjeren na pravi način.

SwiftSpiele je neovisna web stranica posvećena recenziranju i usporedbi online kockarnica i sportskih kladionica. Mi nismo operater kockarnice niti sportske kladionice. Ne posjedujemo niti upravljamo nijednom platformom za online kockanje. Naša uloga je informirati i educirati igrače o različitim brendovima, njihovim ponudama, licencama i uvjetima. Ne držimo korisničke račune, ne upravljamo depozitima niti isplatama, niti nudimo usluge korisničke podrške za bilo kojeg operatera.

Rado ćemo vam pomoći s upitima koji se odnose na naš sadržaj i usluge. Kontaktirajte nas ako imate:

• Pitanja ili povratne informacije o našim recenzijama, člancima ili vodičima.
• Prijedloge za poboljšanje SwiftSpiele web stranice.
• Upite o partnerstvu ili oglašavanju.
• Zahtjeve za ispravak netočnih informacija objavljenih na našoj stranici.
• Opća pitanja o funkcioniranju online kockarnica koja su obrađena u našim vodičima.

Važno je razumjeti granice naše uloge. Ne možemo vam pomoći s pitanjima koja se izravno odnose na vaš račun kod određenog operatera. To uključuje, ali nije ograničeno na:

• Probleme s prijavom ili pristupom vašem računu.
• Pitanja o statusu vaših depozita ili isplata.
• Sporove oko bonusa, promocija ili uvjeta klađenja.
• Probleme s tehničkim poteškoćama unutar igre ili platforme.
• Zahtjeve za zatvaranje računa ili samoisključenje.

Za sve takve upite, morate izravno kontaktirati korisničku podršku dotične online kockarnice ili sportske kladionice. Oni su jedini koji imaju pristup vašim podacima o računu i mogu vam pružiti specifičnu pomoć.

SwiftSpiele ne posjeduje niti upravlja bilo kojim online kockarnicama ili sportskim kladionicama. Stoga, nemamo pristup vašim osobnim podacima, povijesti transakcija ili statusu računa kod bilo kojeg operatera. Ne možemo obraditi depozite, isplate, niti rješavati probleme vezane uz verifikaciju računa (KYC). Ako imate bilo kakvih problema s vašim računom, kao što su blokada računa, problemi s isplatom dobitaka, pitanja o bonusima ili uvjetima korištenja, molimo vas da se obratite izravno korisničkoj podršci operatera kod kojeg imate račun. Njihovi kontakt podaci obično se nalaze na njihovoj web stranici, često u odjeljcima "Kontaktirajte nas", "Pomoć" ili "Često postavljana pitanja".

Za sve pravne upite koji se odnose na SwiftSpiele, uključujući pitanja o našoj politici privatnosti, uvjetima korištenja ili usklađenosti s propisima o zaštiti podataka (GDPR), molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte. Naš tim će pregledati vaš upit i odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Imajte na umu da ne možemo pružati pravne savjete vezane uz operacije trećih strana ili specifične situacije igrača s operaterima.

Molimo pošaljite sve pravne upite na: [email protected]

SwiftSpiele poštuje prava intelektualnog vlasništva. Ako smatrate da je bilo koji sadržaj na našoj web stranici povreda vaših autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, molimo vas da nam pošaljete obavijest o uklanjanju u skladu s DMCA (Digital Millennium Copyright Act) ili drugim primjenjivim zakonima o autorskim pravima. Vaša obavijest mora sadržavati sljedeće informacije:

• Fizički ili elektronički potpis osobe ovlaštene za djelovanje u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povrijeđeno.
• Identifikacija djela zaštićenog autorskim pravom za koje se tvrdi da je povrijeđeno, ili, ako jedno obavještenje pokriva više djela zaštićenih autorskim pravima na jednoj online stranici, reprezentativni popis takvih djela na toj stranici.
• Identifikacija materijala za koji se tvrdi da krši autorska prava ili da je predmet aktivnosti kršenja autorskih prava i koji treba biti uklonjen ili čijem pristupu treba onemogućiti, te informacije razumno dovoljne da nam omoguće lociranje materijala.
• Informacije razumno dovoljne da nam omoguće kontaktiranje podnositelja žalbe, kao što su adresa, telefonski broj i, ako je dostupno, adresa e-pošte.
• Izjava da podnositelj žalbe u dobroj vjeri vjeruje da korištenje materijala na način na koji se žali nije ovlašteno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog zastupnika ili zakona.
• Izjava da su informacije u obavijesti točne i, pod kaznom krivokletstva, da je podnositelj žalbe ovlašten djelovati u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povrijeđeno.

Molimo pošaljite takve zahtjeve na: [email protected]

SwiftSpiele promiče odgovorno kockanje. Iako mi nismo pružatelji usluga kockanja i ne možemo izravno intervenirati u probleme s kockanjem, naša je misija informirati vas o resursima koji su vam dostupni. Ako vi ili netko koga poznajete ima problema s kockanjem, preporučujemo da potražite pomoć od specijaliziranih organizacija. Na našoj web stranici možete pronaći informacije o raznim organizacijama koje pružaju podršku i savjetovanje. Svaki operater kojeg recenziramo također nudi alate za odgovorno kockanje, kao što su ograničenja depozita, ograničenja gubitaka, ograničenja vremena provedenog u igri i opcije samoisključenja. Molimo vas da koristite te alate ako osjećate da gubite kontrolu nad svojim kockanjem. Vaše zdravlje i dobrobit su nam prioritet.

Nastojimo odgovoriti na sve valjane upite u najkraćem mogućem roku. Uobičajeno vrijeme odgovora je unutar 2-3 radna dana. Međutim, složeniji upiti ili oni koji zahtijevaju dodatno istraživanje mogu zahtijevati dulje vrijeme. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje.